FAQ

Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Je betaalt €5,95 voor een pakketzending. Indien je pakje door de brievenbus past kost het €3,95.

Wat is jullie levertijd?

De levertijd is 1 á 2 werkdagen. Wil je weten wanneer wij je bestelling verzenden? Neem dan contact op.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Wij verzenden al onze pakketten met PostNL.

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Je kunt bij ons betalen met iDEAL en Bancontact. Gebruik je liever een andere betaalmethode? Neem dan contact op!

Kan ik ook achteraf betalen?

Nee, deze betaalmethode ondersteunen wij niet.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling retourneren?

Na de ontvangstdatum heb je 14 dagen om aan te geven dat je de bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket retour te sturen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Om een bestelling retour te sturen moet je een ingevuld retourformulier opsturen per e-mail. Dit doe je binnen 14 dagen na ontvangst. Het retourformulier kun je onderaan de pagina ‘Algemene voorwaarden’ vinden.

Wie betaalt de verzendkosten bij een retourzending?

Bij een retourzending ben jij zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien je bestelling nog de status ‘In behandeling’ heeft is je bestelling nog te annuleren. Heeft je bestelling al de status ‘Afgerond’, maar heb je nog geen track & trace code ontvangen, dan is je bestelling waarschijnlijk ook nog te annuleren. Zoek onmiddelijk contact als je wilt annuleren.

Heb je nog steeds een vraag?

Neem contact op!